A Ouvidoria da AGECEF/SP é a área responsável pelo recebimento, análise, encaminhamento aos setores responsáveis e acompanhamento das providências adotadas em relação às manifestações dos Associados quanto às demandas da Categoria, contribuindo, dessa forma, para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à sociedade.

Um dos principais motivos da implantação da Ouvidoria da AGECEF/SP é captar informações que nos possibilitem conhecer melhor nossos Associados, atender suas dúvidas e necessidades, dentro das possibilidades reais da nossa Associação.

A Associação dos Gestores da Caixa Econômica Federal, dentro do objetivo de sua Ouvidoria, e tendo percebido a necessidade de identificação e preenchimento de cadastro prévio para que o Associado consigne a sua opinião, garante a privacidade dos dados enviados. Para tanto, leia atentamente nossa pol ítica de tratamento de dados a fim de compreender como suas opções de privacidade serão tratadas.

Essa declaração revela a natureza da informação que coletamos e como ela pode ser utilizada e divulgada. Os dados dos usuários da Ouvidoria podem ser ocultados conforme sua preferência manifestada no formulário, embora as participações com identificação autorizada possam ter andamento mais ágil. Cabe à AGECEF/SP decidir se participações de usuários, que prefiram manter anonimato poderão ser administradas pela ouvidoria sem exposição através de autorização expressa do participante.

Entretanto, os dados demográficos e estatísticos poderão ser utilizados para divulgação de informações genéricas, sem que para isso seja necessário identificar usuários que desejem manterem-se anônimos. Não obstante, qualquer outra disposição contrária nesta declaração, a AGECEF/SP poderá divulgar informações dos usuários em virtude de determinação judicial, Lei ou requisição de autoridade competente.

A Ouvidoria da AGECEF/SP permite atualização de dados a qualquer momento, conforme considerarem necessária para melhor andamento da solicitação.