Liderança, um esporte de contato - parte 2

Na primeira parte deste artigo mostrei algumas dicas importantes e matadoras no exercício da liderança. Lembra? Perguntar à equipe como você pode ser um líder melhor, ouvir com atenção e sem julgamento, pensar sobre o que ouviu e agradecer.

Em resumo é pedir um feedback para os colaboradores (ou você acha que apenas o líder dá feedback?). Parece muito simples, mas no alto dos meus 38 anos de trabalho, 90% dos líderes que tive jamais pediram essa consulta. Sabe por que é difícil? Entre outras coisas porque exige muita integridade de propósitos e um ego bem dimensionado.

Entretanto, como é possível ser um líder melhor sem ouvir a opinião dos liderados?

Vamos em frente.

Lembrando o artigo anterior: 1) perguntar; 2) ouvir, 3) pensar e 4) agradecer.

5) Reagir – Tome cuidado com as ações de coisas que você ouviu. Não julgue de forma simplista ou tente se justificar. Não responda com um “mas”, mas com um “e”, não fique voltando ao passado. Comece com um “muito obrigado”, ou talvez um “sinto muito”. Não deixe as coisas pra lá, muito menos “no ar”.

6) Envolver – Quando você passa a pedir feedback isto serve como exemplo para o grupo. Um fator de crescimento generalizado. Um “jogar limpo e aberto” para todos. As possibilidades futuras se tornam mais próximas. Ainda que o feedback trate do passado, jogue as expectativas para o futuro.

7) Mudar – De nada adianta os passos anteriores se não causarem impacto. Todos gostam de exigir mudanças, mas poucos realmente modificam. Quer ver seu time mais forte e ousado? A transformação começa na mudança (de pensamento) do líder.

8) Acompanhar – Mudança não ocorre repentinamente, é um processo. Tem a parte dolorosa da caminhada. Por isso, precisa de acompanhamento e cultivo. Se for abandonada morre. O líder deve tanto provocar a mudança quanto acompanhá-la.

Por Álvaro Corrêa Jr.
Executive Coach